quebec-oui.org – Dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan memastikan pengiriman tepat waktu, Shopee Indonesia telah resmi menggandeng empat perusahaan logistik nasional. Kesepakatan kerja sama ini melibatkan Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat, dan ditandatangani di Kampus UMKM Shopee Jakarta.
Komentar Direktur Eksekutif Shopee Indonesia
Christin Djuarto, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, menyampaikan apresiasi terhadap kerja sama ini. “Kami sangat menghargai dukungan dari keempat mitra logistik ini, yang sangat vital dalam memastikan kecepatan dan kualitas pengiriman. Hal ini penting untuk mendukung pertumbuhan bisnis penjual kami dan mempertahankan kepercayaan pembeli di Shopee,” kata Christin dalam siaran persnya pada Rabu (26/6/2024).
Detail Kerja Sama
Program Garansi Tepat Waktu ini menawarkan kompensasi berupa voucher Rp 10.000 bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan pengiriman. Voucher tersebut dapat diklaim sebelum status pesanan diubah menjadi ‘pesanan selesai’.
Data Pendukung dari Laporan Terkini
Sebuah studi oleh Parcelmonitor1 pada tahun 2024 mengungkapkan bahwa 80% responden lebih cenderung berbelanja di platform yang dapat menjamin ketepatan waktu pengiriman. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa 87% pembeli lebih memilih untuk melanjutkan pembelian jika toko online menyediakan estimasi waktu kedatangan yang akurat.
Respons CEO dan Eksekutif Mitra Logistik
- Handy Widiya, CEO PT Tri Adi Bersama (Anteraja), mengatakan, “E-commerce berperan penting dalam meningkatkan layanan pelanggan, dan kami sangat mengapresiasi inisiatif Shopee melalui program ini.”
- Agusnur Widodo, Senior VP Sales and Business Development JNE, menyatakan kebanggaannya berpartisipasi dalam program ini. “Ini membantu kami meningkatkan layanan dan memperkuat hubungan kami dengan Shopee,” ujarnya.
- Imam Sedayu P., External Affairs Director SiCepat Ekspres, menekankan bahwa kerja sama ini membawa dampak positif bagi pelanggan SiCepat.
- W. Lily Selanno, Senior VP Retail Business PT Pos Indonesia (Persero), mengapresiasi program ini sebagai langkah yang sejalan dengan tujuan Pos Indonesia untuk meningkatkan efisiensi waktu pengiriman.
Kolaborasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat hubungan antara Shopee dan mitra logistiknya, sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis penjual di platform Shopee.